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            全方位解密企業營銷服務新利器——5G消息

            作者:時間:2021-08-24來源:電子產品世界收藏

            隨著5G網絡和終端的新一代革命性升級,5G消息即將全面商用,帶來通信服務的新革命,也將為各行各業賦予新的發展機遇。那么到底什么是5G消息呢?它又有什么應用價值呢?

            本文引用地址:http://www.archiactvr.cn/article/202108/427767.htm

            1、5G消息

            根據三大運營商去年發布的《5G 消息白皮書》,5G消息即RCS消息,又名富媒體通信,是全球移動通信系統協會在2008年提出的一種通訊方式,是對傳統短信形態的全面革新。5G消息將帶來全新的人機交互模式,用戶在消息窗口內就能完成服務、搜索、發現、交互、支付等一站式的業務體驗,構建起全新的信息服務入口。

            5G消息業務不僅支持個人用戶之間的多媒體消息交互,還使得行業客戶能夠為其用戶提供基于富媒體的新型數字化交互服務。其中,個人用戶可以發送文本、圖片、音視頻、位置、表情、卡片等;行業客戶則可以使用行業消息、卡片消息、視頻、直播、小程序等,為用戶提供服務,最大的亮點是可以互動。

            5G 消息系統包括:5G 消息中心、MaaP 子系統和群聊子系統。其中,消息中心包括短信、消息 AS、SIP 接入、DM 和文件服務器。

            消息中心:提供點對點短消息業務、點對點基礎多媒體消息業務、群發基礎多媒體消息業務、業務到點短消息業務、業務到點基礎多媒體消息業務等功能。

            MaaP:為行業用戶提供 5G 商業消息(MaaP)業務接入能力,為用戶提供行業聊天機器人搜索、詳情查詢功能,提供 A2P 消息上下行處理等功能。

            群聊:為支持 5G 消息的終端提供群聊服務,包括群管理、群消息收發等功能。

            2、5G消息入口

            5G 消息的入口也分為個人入口、企業入口和萬物入口三大類,并真正實現了統一數字化入口和統一服務??梢哉f,5G 消息終端一機在手,即可服務大眾、服務行業、服務萬物。

            (1)個人入口

            個人入口,就是打造大眾用戶的數字化信息服務入口,在手機上插卡即可使用,是最方便、最快捷、最安全的信息溝通服務。只要擁有一個手機號就可以實現 5G 消息的收發、群聊、日常生活服務等。

            (2)企業入口

            5G 消息的企業入口可以作為橋梁,將企業信息化服務、企業流量鏈接到廣大消費者,幫企業把內容、信息、業務、服務直達推送到用戶,用戶也可以通過 5G 消息賬號搜索獲取企業服務,基于 5G 消息就可以給用戶提供最直接、最便捷的服務。

            (3)萬物入口

            5G 消息可以作為萬物信息化服務、人機交互的最優選擇,通過 5G 消息入口即可面向物聯網終端發送或獲取消息。通過消息鏈接萬物,可以實現大消息大連接,通過人機交互可以打通物聯網終端與人網的鴻溝,實現萬物易用、好用、可靠和安全。

            3、5G消息優勢

            早在《5G消息白皮書》發布時,眾多專家就表示:5G消息更大的價值在于商用。簡單來說,5G 消息在商用上具備以下優勢:

            (1)“消息即服務”

            5G消息就是一個不需要下載的“云服務”。未來,大家熟悉的短信功能會變成一個云服務平臺,在短信界面加入各種功能、服務,甚至AI機器人,直接實現原本需要用APP才能做到的事情。

            (2)覆蓋運營商所有的用戶

            中國移動、中國電信、中國聯通三個運營商主導5G消息,各大手機廠商都會支持,因為5G消息是通過運營商進行發送的,當三大運營商同步升級,就可以覆蓋所有用戶。

            (3)企業和用戶真實互動

            5G消息不同于其他平臺,其他平臺是基于用戶進行注冊賬號,設置昵稱,而5G消息是基于企業認證的通道號,用戶是已實名的手機號,企業和用戶進行真實互動,可以說5G消息是一個專為企業服務打造的平臺。

            (4)緊密結合服務場景

            5G消息,可以充分與企業各種服務場景進行結合,從而可以幫助企業更了解用戶的需求,根據需要提供相對應的服務,例如在電話賬單信息下方添加充值按鈕、物流短信下方添加查詢按鈕等。

            (5)更加精準的用戶觸達

            不同于其他渠道,5G消息能直接觸發真實的用戶。將來企業可以根據自己的業務需求,創建自己的用戶標簽,向用戶推送更加對胃口的產品或活動信息等,這樣每一條短信都能發揮最大的價值。

            以鐵路12306 應用為例,個人用戶可通過 Chatbot 目錄、Chatbot 對應的 deeplink、二維碼、網絡點擊等途徑進入鐵路 12306,在對話窗口即可完成車票查詢、預訂、退改簽等操作。傳統車票信息卡片化,展示更加直觀。此外,酒店、餐飲預訂、約車服務等原生會員 服務也將一并提供,享受一站式服務。

            5、5G消息網絡支持

            5G消息支持5G網絡、物聯網網絡,也可以兼容4G網絡接入,這為以后從4G網絡切換到5G網絡打造了無感切換的體驗,并且對2G/3G/4G都可以互通和向下兼容。

            6、5G消息開通原則

            5G消息是5G時代發展不可或缺的一環,必將成為新一代的超級應用。當前5G消息即將全面商用,很多企業要想在有限的時間內高效接入、快速落地5G消息,抓住市場利好,那么該如何開通5G消息賬戶呢?

            5G消息的開通目前分為終端開通和IMS查詢號碼兩種方式:

            5G消息終端開通:支持中國移動4G/5G 用戶使用5G消息終端時自動開通。用戶首次使用5G手機,觸發開通5G消息,開通成功后5G消息系統需記錄用戶已成功開通;開通過程無感知,不詢問用戶是否開通,開通成功后下發短信提示用戶。通過實體營業廳、短信、10086 坐席、網廳、掌上營業廳渠道開通:4G/5G 用戶可申請開通。

            IMSI 查詢號碼開通:當用戶補/換卡時,5G消息系統對系統內存儲的用戶碼號數據也進行更新。用戶換號時將被視作新用戶,而舊號碼的處理類似銷號處理,新號碼將觸發5G消息開通流程。

            據了解,目前國內知名的智能商務服務——喜推科技已經可以為北京、廣東、浙江、湖南、上海、重慶可開通5G消息賬號(即 Chatbot ID賬號),并提供5G消息全場景全流程解決方案,幫助企業打通線索獲取、跟進、轉化、管理等全業務流程,以實現數據驅動的全場景業務,構建全新的商業模式,讓5G消息能夠真正進入千行百業的萬種場景。



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